Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Dressing Bijoux, représenté par Michaël, et tout client, concernant l’achat de produits via le site internet. En passant une commande, le client accepte expressément ces CGV. Le droit applicable est le droit suisse et la juridiction compétente est celle des tribunaux suisses.
Commande
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes sur notre site. Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis procède au paiement. Une fois la commande validée, une confirmation sera envoyée par e-mail. Toute modification ou annulation de commande est possible avant l’expédition des produits.
Prix
Les prix des produits affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR) et incluent toutes les taxes (TTC). Dressing Bijoux se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les prix en vigueur sont ceux au moment de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Les paiements sont traités par les prestataires Stripe et PayPal, garantissant la sécurité des transactions. Aucun échéancier n’est proposé ; le paiement est exigé lors de la commande.
Livraison
Dressing Bijoux livre en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Le délai de préparation est de 2 à 4 jours ouvrés, auquel s’ajoute un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 19 €, sinon un montant de 4,90 € s’applique. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits. Pour ce faire, il doit informer Dressing Bijoux de sa décision par un moyen écrit. Certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment pour des produits personnalisés.
Retour et remboursement
Le client a 14 jours pour retourner un produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat), tandis que le remboursement sur le moyen de paiement initial est possible uniquement sur demande expresse et écrite. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Seul le prix final réellement payé sera remboursé. Les réductions et codes promotionnels appliqués lors de l’achat ne sont pas réémis. En cas de produit retourné avec des signes d’utilisation ou des dommages, Dressing Bijoux se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle.
Pour les produits défectueux, la boutique peut choisir de réparer ou remplacer le produit. Le remboursement n’est envisagé que si ces options ne sont pas réalisables. Le produit retourné doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné de tous ses accessoires.
Le client a 45 jours pour faire une réclamation en cas de non-réception de la commande, à compter de la date estimée de livraison. En cas de colis déclaré égaré, une réclamation doit être déposée auprès du transporteur. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé. Aucun remboursement ne sera effectué si l’échec de la livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client.
En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si le client ne fournit pas de preuve de retour (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, ainsi que de la protection contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.
Données personnelles
Dressing Bijoux collecte et utilise les données personnelles du client dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité du client. Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Litiges
En cas de litige, la juridiction compétente est celle des tribunaux suisses. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Refus de commandes
Dressing Bijoux se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, ainsi que de limiter les quantités commandées. La boutique peut également identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra choisir un produit de remplacement ou demander un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. Dressing Bijoux se réserve le droit de corriger ces erreurs et d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Dressing Bijoux est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes de la boutique.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Dressing Bijoux contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent pleinement en vigueur.